Werkt Facturatie Office niet zoals verwacht — knoppen doen niets, menu’s openen niet of je ziet geen afdrukvoorbeeld van je factuur? Meestal ligt het dan aan een instelling in je internetbrowser. Controleer de twee punten hieronder.
1. Zet JavaScript aan
Facturatie Office werkt in je browser en gebruikt daarvoor JavaScript. Staat JavaScript uit, dan werken veel onderdelen niet of maar half.
- Chrome en Edge — ga naar Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen → JavaScript en kies dat sites JavaScript mogen gebruiken.
- Firefox — JavaScript staat standaard aan. Heb je een extensie die scripts blokkeert, sta Facturatie Office daarin dan toe.
- Safari — ga naar Instellingen → Beveiliging (of Geavanceerd) en zet JavaScript inschakelen aan.
Meer uitleg per browser vind je op enable-javascript.com.
2. Sta pop-ups toe voor Facturatie Office
Zie je geen voorbeeld van je document of opent een PDF niet? Dan blokkeert je browser waarschijnlijk de pop-up. Sta pop-ups toe voor app.facturatieoffice.nl:
- Klik op het pop-upsymbool rechts in de adresbalk en kies dat pop-ups van deze site altijd zijn toegestaan, of
- voeg app.facturatieoffice.nl toe aan de toegestane sites in de pop-upinstellingen van je browser.
Werkt het nog steeds niet?
- Ververs de pagina of log opnieuw in.
- Probeer een andere browser, zoals een recente versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari.
- Zet browserextensies tijdelijk uit, zoals adblockers.
- Kom je er niet uit? Neem contact met ons op.