Er zijn twee manieren om je wachtwoord te veranderen: resetten vanaf het inlogscherm als je niet meer kunt inloggen, of wijzigen in het Beveiligingscentrum als je al bent ingelogd.
Wachtwoord vergeten
- Ga naar het inlogscherm van Facturatie Office.
- Klik bij het veld Wachtwoord op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres in waarmee je account is geregistreerd en verstuur het formulier.
- Je ontvangt een e-mail met een link. Open de link en stel een nieuw wachtwoord in.
Je ontvangt dus geen wachtwoord per e-mail, maar een link waarmee je zelf een nieuw wachtwoord kiest.
Je wachtwoord wijzigen als je bent ingelogd
- Klik in het menu op Instellingen en kies Beveiligingscentrum.
- Kies links Wachtwoord wijzigen.
- Vul je Oude wachtwoord in.
- Vul bij Nieuw wachtwoord je nieuwe wachtwoord in, of klik op Genereer om een sterk wachtwoord te laten maken. Herhaal het bij Wachtwoord bevestigen.
- Klik op Wijzigen.
Wijzig je wachtwoord regelmatig, en direct als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad. In hetzelfde Beveiligingscentrum zet je ook Verificatie in twee stappen aan en bekijk je je Login geschiedenis.
De e-mail komt niet aan
- Kijk in je spammap. E-mails om je wachtwoord te resetten komen daar soms terecht.
- Controleer het e-mailadres. Gebruik het adres waarmee je je account hebt aangemaakt.
- Wacht een paar minuten. Meestal komt de e-mail direct, maar niet altijd.
- Nog steeds niets? Neem contact met ons op.